Experience Team Leader / Remoto - Líder de Experiencia de Clientes

¡Únete a Siigo y transforma vidas con nosotros!

Buscamos a quien lidere la diseño y coordinación de estrategias de marketing en LATAM, enfocadas en cartera, contingencias, mantenimientos y actualizaciones.

Si te apasiona el marketing estratégico y quieres ser parte de una empresa de tecnología que impacta a miles de negocios, ¡esta oportunidad es para ti!

El propósito: asegurar experiencias positivas y fortalecer la fidelización de nuestros clientes.

Tus retos:

- Lideras el frente de contingencias, crisis y mantenimientos a nivel latam, atendiendo no solo las situaciones reactivas sino anticipándose a los cambios en las normas, actualizaciones de producto y demás para generar estrategias de atención proactivas.

- Lideras el frente de Alianzas en latam asegurando el desarrollo y ejecución de campañas, activaciones, innovaciones y eventos entre otros, para cumplir las metas de awareness, consideración y conversión.

- Gestionas de forma eficiente los proyectos asignados, garantizando su medición, ejecución y ajustes de acuerdo con los aprendizajes percibidos.

- Controlas el presupuesto, el cumplimiento de metas y la eficiencia del uso del presupuesto asignado al cumplimiento de sus objetivos.

- Entiendes a profundidad los segmentos a tu cargo y te enfocas en el cumplimiento de tus objetivos.

- Mantienes buena comunicación y relacionamiento con tus clientes y proveedores internos.

- Priorizas las tareas para que las estrategias sean ejecutadas a tiempo y guías a tu equipo en el desarrollo de sus labores.

- Co-lideras la ideación de estrategia del plan de marketing para entendimiento de clientes internos y plasmarla en presentaciones ejecutivas.

¿Qué necesitamos de ti?

- Eres Profesional en Mercadeo, Comunicación, Ingenierías, Administración de Empresas, Economía y/o carreras afines.

- Cuentas con mínimo 2 años de experiencia en el manejo y análisis de indicadores de gestión y de negocio, así como en el diseño, implementación y medición de estrategias de marketing 360.

- Debes tener 1 año de experiencia coordinando el desarrollo de proyectos de fidelización y retención de clientes, con manejo de personas a cargo.

- Debes contar con manejo de herramientas ofimáticas, Excel y Power Point a nivel intermedio. Es un Plus si tienes experiencia con automatizaciones e inteligencia artificial.

Lo que ofrecemos:

- Modalidad de trabajo 100% remoto desde cualquier lugar de Colombia.

- Contrato a término indefinido directo con la compañía, más beneficios.

Te proponemos:

- Ser parte de una compañía que transforma vidas, promoviendo una cultura de excelencia basada en propósito, valores y habilidades.

- Disfrutar de un Plan de Beneficios, Bienestar y Balance, que integra nuestra vida dentro y fuera de la compañía, creando experiencias de felicidad para colaboradores y sus familias.

- Interés y apoyo en tu aprendizaje continuo, crecimiento profesional y personal.

- Disfrutar haciendo lo que te gusta y logrando resultados increíbles.

- Ser tú mismo y vivir en un ambiente de trabajo inclusivo y diverso.

En Siigo, valoramos las experiencias y perspectivas únicas de cada persona. Creemos que todos tienen algo valioso que aportar, y estamos emocionados de conocer a quienes deseen contribuir a nuestro equipo. Si te apasiona crecer y hacer una diferencia en un entorno inclusivo, ¡queremos conocerte!