Líder de Operaciones - Remoto

¡Únete a Siigo y transforma vidas con nosotros! En Siigo nuestro propósito es transformar la vida de nuestro equipo, contadores y empresarios. Creemos que, con tu talento y perspectivas únicas, podemos lograr grandes cosas juntos. Nos encantaría que te unas a nuestro equipo y seas parte de esta emocionante aventura.

Descripción del Puesto

Estamos buscando personas apasionadas que quieran ser parte del equipo de Sales en la posición de Líder de Operaciones . Valoramos la diversidad de experiencias y habilidades y estamos comprometidos con crear un entorno donde todos se sientan valorados y apoyados.

Tus desafío:

Monitoreas, analizas y gestionas en vivo el desempeño operativo de los equipos, asegurando el cumplimiento de indicadores relacionados con conferencias para equipos comerciales, contabilidad de clientes, productividad y efectividad del equipo; logrando así anticipar desviaciones, tomar decisiones inmediatas y garantizar la correcta ejecución de la operación, en coordinación con las áreas de performance, segmentos y el equipo comercial de ventas. Además, liderarás al equipo de supervisores, asegurándote de implementar correctamente las estrategias, utilizar eficientemente los recursos y promover la mejora continua en la operación.

¿Qué buscamos?

• Cuentas con carrera profesional afines a Administración, Ingenierías.

desarrollo de software o afines.

• Experiencia mínima de 5 años en operaciones de contact center (BPO) , comerciales, gestión de KPIs de campañas inbound, outbound, chat, entre otros.

• Manejo de uso de discadores (Five9, Avaya, Genesys), CRM (Salesforce) y generación de reportes de Business Intelligence.

Lo que ofrecemos

• Modalidad de trabajo 100% virtual.

• Horario: lunes a viernes 8:00 am a 5:30 pm.

• Contrato Indefinido + beneficios.

Te Proponemos

• Ser parte de una compañía que transforma tu vida promoviendo una cultura de excelencia, basada en un propósito, valores y habilidades, que es nuestra esencia y nos diferencia de las demás empresas.

• Disfrutar de un Plan de Beneficios, Bienestar y Balance, que integra nuestra vida dentro y fuera de la compañía, creando experiencias de felicidad para todos (colaboradores y familia)

• Interés y apoyo en tu aprendizaje continuo, crecimiento profesional y personal.

• Divertirte haciendo lo que te gusta y lograr resultados increíbles.

• Ser tú y vivir en un ambiente trabajo inclusivo y diverso.

En Siigo, valoramos las experiencias y perspectivas únicas de cada persona. Creemos que todas las personas tienen algo valioso que aportar y estamos emocionados de conocer a quienes deseen contribuir a nuestro equipo. Si te apasiona crecer y hacer una diferencia en un entorno inclusivo ¡Queremos conocerte!