Experience Manager - Remoto

¡Únete a Siigo y transforma vidas con nosotros! En Siigo nuestro propósito es transformar la vida de nuestro equipo, contadores y empresarios. Creemos que, con tu talento y perspectivas únicas, podemos lograr grandes cosas juntos. Nos encantaría que te unas a nuestro equipo y seas parte de esta emocionante aventura.

Tus Retos

1. Identificas estrategias, tácticas, herramientas y procesos para la retención y enamoramiento de clientes según el producto correspondiente.

2. Entiendes las necesidades de nuestros clientes frente a las funcionalidades y usabilidad de su producto para priorizar desarrollos en conjunto con Tecnología y Producto.

3. Trabajas con todas las áreas de la compañía para eliminar los puntos de dolor en el Customer Journey del cliente en su producto.

4. Planeas y ejecutas actividades que potencialicen las habilidades del equipo. 5. Realizas acompañamiento y Feedback al personal cargo para garantizar el cumplimiento de los objetivos.

6. Administras y autorizas las vacaciones y /o permisos del personal a cargo.

7. Motivas y desarrollas a tu equipo para lograr resultados excepcionales.

8. Extraes, depuras y analizas información de bases de datos y sistemas internos para identificar tendencias y oportunidades de mejora en el ciclo del cliente, generando reportes e insights que apoyan la toma de decisiones

¿Qué necesitamos de ti?

-Cuentas con formación profesional en ingeniería Informática, Ingeniería de Software, Ingeniería de Computación, Ingeniería Industrial, Administración de empresas o áreas afines.

-Cuentas con 5 años de experiencia en en producto en el sector Tech y/o Customer Experience (ciclo del cliente) , de los cuales 2 años Liderando equipos de trabajo

-Has trabajado con grandes volúmenes de datos y manejas herramientas analíticas como Excel y SQL Avanzado .

-Es un plus si tienes conocimientos en Databricks, herramientas de encuestas (e.g, Qualtrics).

Lo que ofrecemos

-Trabajo remoto.

-Un equipo que apuesta por el aprendizaje y el crecimiento real.

-Un ambiente donde la innovación y la colaboración son el día a día.

-Beneficios que realmente hacen la diferencia.

Te Proponemos

-Ser parte de una compañía que transforma tu vida promoviendo una cultura de excelencia, basada en un propósito, valores y habilidades, que es nuestra esencia y nos diferencia de las demás empresas.

-Disfrutar de un Plan de Beneficios, Bienestar y Balance, que integra nuestra vida dentro y fuera de la compañía, creando experiencias de felicidad para todos (colaboradores y familia).

-Interés y apoyo en tu aprendizaje continuo, crecimiento profesional y personal.

-Divertirte haciendo lo que te gusta y lograr resultados increíbles.

-Ser tú y vivir en un ambiente trabajo inclusivo y diverso.

En Siigo, valoramos las experiencias y perspectivas únicas de cada persona. Creemos que todas las personas tienen algo valioso que aportar y estamos emocionados de conocer a quienes deseen contribuir a nuestro equipo. Si te apasiona crecer y hacer una diferencia en un entorno inclusivo

¡Queremos conocerte!