Customer Lifecycle Growth Specialist - Remoto

¡Únete a Siigo y transforma vidas con nosotros!

En Siigo nuestro propósito es transformar la vida de nuestro equipo, contadores y empresarios. Creemos que, con tu talento y perspectivas únicas, podemos lograr grandes cosas juntos. Nos encantaría que te unas a nuestro equipo y seas parte de esta emocionante aventura.

Descripción del Puesto

Estamos buscando personas apasionadas que quieran ser parte del equipo en la posición de PSpecialist in value strategy and customer lifecycle. Valoramos la diversidad de experiencias, habilidades, y estamos comprometidos con crear un entorno donde todos se sientan valorados y apoyados.

Tus retos:

• Estructuras el flujo integral de comunicaciones desde: Onboarding, etapa de adopción y enamoramiento, venta cruzada y up selling, integración de alianzas estratégicas, renovaciones, autogestión y educación continua.
• Diseñas journeys automatizados alineados a objetivos de negocio y experiencia.
• Lideras la implementación y optimización de workflows automatizados, la segmentación estratégica de audiencias, la integración de data de comportamiento para activar comunicaciones personalizadas, la medición y optimización de KPIs de conversión, activación, retención y engagement.
• Realizas la medición y optimización continua, defines métricas de éxito por etapa del journey, analizas resultados y propones mejoras basadas en data, implementas experimentación (A/B testing y optimización de flujos).
• Traduces insights del cliente en acciones de comunicación, trabajas de la mano con los SMO de cada frente con el fin de integrar y optimizar estrategias, garantizas coherencia entre la propuesta de valor, el momento del cliente y el mensaje.

¿Qué necesitamos de ti?

• Cuentas con formación profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Publicidad o afines.
• Es un plus si cuentas con posgrado en temas afines con customer experience, customer centric, lifecycle, adicional
• Cuentas con experiencia de 2 a 3 años de experiencia demostrable en en marketing relacional, CRM, lifecycle o growth, en SaaS o modelos de suscripción, experiencia trabajando con mercados LATAM.
• Cuentas con manejo avanzado de Hubspot y Salesforce (Requisito evaluado durante el proceso)

Lo que ofrecemos:

• Modalidad de trabajo 100% remoto desde cualquier lugar de Colombia.
• Contrato a término indefinido directo con la compañia, más beneficios.
• Un equipo que apuesta por el aprendizaje y el crecimiento real.
• Un ambiente donde la innovación y la colaboración son el día a día.

Te proponemos:

• Ser parte de una compañía que transforma vidas, promoviendo una cultura de excelencia basada en propósito, valores y habilidades.
• Disfrutar de un Plan de Beneficios, Bienestar y Balance, que integra nuestra vida dentro y fuera de la compañía, creando experiencias de felicidad para colaboradores y sus familias.
• Interés y apoyo en tu aprendizaje continuo, crecimiento profesional y personal.
• Disfrutar haciendo lo que te gusta y logrando resultados increíbles.
• Ser tú mismo y vivir en un ambiente de trabajo inclusivo y diverso.

En Siigo, valoramos las experiencias y perspectivas únicas de cada persona. Creemos que todos tienen algo valioso que aportar, y estamos emocionados de conocer a quienes deseen contribuir a nuestro equipo. Si te apasiona crecer y hacer una diferencia en un entorno inclusivo, ¡queremos conocerte!