Gestor de Retención/Fidelización/Cobranza Remoto - Remoto
¡Únete a Siigo y transforma vidas con nosotros!
En Siigo nuestro propósito es transformar la vida de nuestro equipo, contadores y empresarios. Creemos que, con tu talento y perspectivas únicas, podemos lograr grandes cosas juntos. Nos encantaría que te unas a nuestro equipo y seas parte de esta emocionante aventura.
Descripción del Puesto
Estamos buscando personas apasionadas que quieran ser parte del equipo de Customer Success en la posición de Renewals Agent. Valoramos la diversidad de experiencias, habilidades, y estamos comprometidos con crear un entorno donde todos se sientan valorados y apoyados.
Tus Desafíos
• Realizas la renovación de los clientes que se te asignen a través de los skills, asegurando la debida gestión, tipificación y seguimiento.
• Recibes llamadas de los clientes a través de los distintos canales de atención con el objetivo de identificar por qué no ha renovado su producto y lograr la recuperación del saldo pendiente.
• Contactas a los clientes que no han generado la renovación de su factura e identificas el motivo por el cual no lo han realizado, logrando el recaudo.
• Garantizas la documentación de todas las interacciones.
¿Qué Buscamos?
• Bachillerato completo o carrera profesional en contabilidad o afín.
• Experiencia mínima de un año en gestión de cobranza de cartera, servicio al cliente, ventas, fidelización y retención de clientes.
• Tienes conocimientos en Excel y conocimientos contables básicos
Lo que Ofrecemos
• Trabajo Remoto.
• Contrato a termino indefinido.
• Horario completo.
Te Proponemos
• Ser parte de una compañía que transforma tu vida promoviendo una cultura de excelencia, basada en un propósito, valores y habilidades, que es nuestra esencia y nos diferencia de las demás empresas.
• Disfrutar de un Plan de Beneficios, Bienestar y Balance, que integra nuestra vida dentro y fuera de la compañía, creando experiencias de felicidad para todos (colaboradores y familia)
• Interés y apoyo en tu aprendizaje continuo, crecimiento profesional y personal.
• Divertirte haciendo lo que te gusta y lograr resultados increíbles.
• Ser tú y vivir en un ambiente trabajo inclusivo y diverso.
En Siigo, valoramos las experiencias y perspectivas únicas de cada persona. Creemos que todas las personas tienen algo valioso que aportar y estamos emocionados de conocer a quienes deseen contribuir a nuestro equipo. Si te apasiona crecer y hacer una diferencia en un entorno inclusivo.
¡Queremos conocerte!
Requisitos
Estudios
Habilidades
Valorado
Experiencia profesional
Sobre SIIGO S.A.S
En Siigo impulsamos el crecimiento de las pymes y democratizamos la tecnología para contadores y empresarios. Trabajamos por un futuro donde la gestión empresarial sea más simple, digital y estratégica, con soluciones 100% en la nube.
Somos referentes en software administrativo y contable en Colombia, ofreciendo software contable, software de facturación electrónica, nómina electrónica, sistema POS y herramientas de gestión empresarial que permiten optimizar procesos, cumplir con la normativa y tomar decisiones informadas.
Somos parte de una multinacional nacida en Colombia con más de 30 años de experiencia en Latinoamérica y más de 1.2 millones de usuarios en la región. Desde 2017 contamos con el respaldo de Accel-KKR, lo que ha fortalecido nuestra expansión. También hemos ampliado nuestro portafolio mediante adquisiciones estratégicas como Actualícese y Kame.
Nuestro equipo, conformado por más de 4.000 colaboradores en modalidad 100% remota, vive una cultura que nos reta a ser Cada Vez Mejor, basada en la innovación, la orientación al cliente y el compromiso con resultados sostenibles. Hemos sido reconocidos como Great Place to Work, reafirmando nuestro compromiso con el talento y el bienestar organizacional.
Nuestra visión es clara: contribuir al crecimiento de 1.5 millones de pymes en LATAM para 2028, convencidos de que cuando las empresas crecen, el país crece.
