Administrador de Campañas outbound/Remoto
Descripción del Puesto
Estamos buscando personas apasionadas que quieran ser parte del equipo de Customer Success en la posición de Administrador de Campañas. Valoramos la diversidad de experiencias y habilidades, y estamos comprometidos con crear un entorno donde todos se sientan valorados y apoyados.
Tus desafíos:
• Defines y planificas estrategias de campañas outbound, identificando el público objetivo y los canales de contacto.
• Analizas métricas de campaña (tasa contactabilidad, tasa de conversión, duración de llamadas, tasa de respuesta) y preparar informes de desempeño.
• Revisas y evalúas la calidad de las interacciones con clientes, asegurando que cumplan con los estándares de calidad.
• Monitoreas y analizas el rendimiento de las campañas outbound de llamadas y otros canales de comunicación con los clientes, utilizando herramientas de análisis para medir la efectividad y realizar ajustes necesarios.
• Generas informes y presentaciones de alto nivel que muestren los resultados de contactabilidad.
• Controlas principales KPIs de outbound de acuerdo a la norma COPC.
¿Qué buscamos?
• Tienes formación tecnológica o eres estudiante de sexto semestre en delante de carreras como Administración de Empresas, Economía, ingeniería Industrial o afines.
• Tienes mínimo 2 años de experiencia en Administración de campañas outbound, generación de informes de contactibilidad y cruce de información de salida.
• Tienes conocimiento en plataformas de contact center.
Lo que ofrecemos
• Modalidad de trabajo 100% virtual.
• Horario: lunes a viernes 8:00 am a 5:30 pm.
• Contrato Indefinido + beneficios.
Te Proponemos
• Ser parte de una compañía que transforma tu vida promoviendo una cultura de excelencia, basada en un propósito, valores y habilidades, que es nuestra esencia y nos diferencia de las demás empresas.
• Disfrutar de un Plan de Beneficios, Bienestar y Balance, que integra nuestra vida dentro y fuera de la compañía, creando experiencias de felicidad para todos (colaboradores y familia)
• Interés y apoyo en tu aprendizaje continuo, crecimiento profesional y personal.
• Divertirte haciendo lo que te gusta y lograr resultados increíbles.
• Ser tú y vivir en un ambiente trabajo inclusivo y diverso.
En Siigo, valoramos las experiencias y perspectivas únicas de cada persona. Creemos que todas las personas tienen algo valioso que aportar y estamos emocionados de conocer a quienes deseen contribuir a nuestro equipo. Si te apasiona crecer y hacer una diferencia en un entorno inclusivo, ¡Queremos conocerte!
Requisitos
Estudios
Habilidades
Valorado
Experiencia profesional
Sobre SIIGO S.A.S
Con presencia en 6 países de Latinoamérica (Colombia, Ecuador, Perú, Uruguay, Chile y México), y más de 30 años de experiencia, somos la multinacional colombiana líder en prestar servicios de software contable y administrativo, facturación y nómina electrónica. Nuestro sueño es democratizar la tecnología en las pymes y los contadores de todo LATAM, sueño que, desde los últimos 3 años, hemos venido lográndolo gracias al trabajo y compromiso de todos nuestros colaboradores y al apoyo incondicional de AKKR, uno de los fondos de capital privado de Silicon Valley más importantes para SaaS Tech a nivel mundial.
Somos una empresa con mentalidad startup, con tasas de crecimiento anual de hasta un 73%, que ha sido reconocida por Great Place to Work como una de las mejores empresas para trabajar en LATAM y uno de los mejores lugares para trabajar para mujeres, que, hasta el día de hoy, le ha transformado la vida a 2700 colaboradores y más de 500K empresas y contadores en toda la región.
Nuestra visión para 2028 es llegar a más de 1.5 millones de pymes en toda LATAM y, desde el área de.
Nuestro propósito es transformar la vida de nuestro equipo, contadores y empresarios, y ¡contigo podemos lograrlo!
