Líder de Administración de Campañas outbound/ Remoto
Descripción del Puesto
Estamos buscando personas apasionadas que quieran ser parte del equipo de Customer Success en la posición de Líder de Administración de Campañas. Valoramos la diversidad de experiencias y habilidades, y estamos comprometidos con crear un entorno donde todos se sientan valorados y apoyados.
Tus desafíos:
• Lideras, motivas y capacitas al equipo de agentes outbound, estableciendo metas de rendimiento y proporcionando retroalimentación constante.
• Investigas e implementas bases de datos que ayuden a mejorar la contactabilidad de los clientes de Siigo.
• Desarrollas y ejecutas estrategias de outbound para alcanzar los objetivos.
• Monitoreas y analizas el rendimiento del equipo a través de KPIs de outbound según COPC, proporcionando informes.
• Supervisas y capacitas al equipo de outbound, asegurando que comprendan los objetivos y tengan las habilidades para ejecutarlos.
• Realizas sesiones de retroalimentación, coaching y motivación para mejorar el rendimiento individual y del equipo.
• Fomentas un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, promoviendo la comunicación.
• Identificas oportunidades de mejora en procesos del área.
¿Qué buscamos?
• Eres profesional graduado en carreras como Administración de Empresas, Economía, ingeniería Industrial o afines.
• Tienes mínimo 4 años de experiencia liderando equipos de campañas de Outbound, generación de Reportes gerenciales.
• Tienes conocimiento en plataformas de contact center.
Lo que ofrecemos
• Modalidad de trabajo 100% virtual.
• Horario: lunes a viernes 8:00 am a 5:30 pm.
• Contrato Indefinido + beneficios.
Te Proponemos
• Ser parte de una compañía que transforma tu vida promoviendo una cultura de excelencia, basada en un propósito, valores y habilidades, que es nuestra esencia y nos diferencia de las demás empresas.
• Disfrutar de un Plan de Beneficios, Bienestar y Balance, que integra nuestra vida dentro y fuera de la compañía, creando experiencias de felicidad para todos (colaboradores y familia)
• Interés y apoyo en tu aprendizaje continuo, crecimiento profesional y personal.
• Divertirte haciendo lo que te gusta y lograr resultados increíbles.
• Ser tú y vivir en un ambiente trabajo inclusivo y diverso.
En Siigo, valoramos las experiencias y perspectivas únicas de cada persona. Creemos que todas las personas tienen algo valioso que aportar y estamos emocionados de conocer a quienes deseen contribuir a nuestro equipo. Si te apasiona crecer y hacer una diferencia en un entorno inclusivo, ¡Queremos conocerte!
Requisitos
Estudios
Habilidades
Valorado
Experiencia profesional
Sobre SIIGO S.A.S
Con presencia en 6 países de Latinoamérica (Colombia, Ecuador, Perú, Uruguay, Chile y México), y más de 30 años de experiencia, somos la multinacional colombiana líder en prestar servicios de software contable y administrativo, facturación y nómina electrónica. Nuestro sueño es democratizar la tecnología en las pymes y los contadores de todo LATAM, sueño que, desde los últimos 3 años, hemos venido lográndolo gracias al trabajo y compromiso de todos nuestros colaboradores y al apoyo incondicional de AKKR, uno de los fondos de capital privado de Silicon Valley más importantes para SaaS Tech a nivel mundial.
Somos una empresa con mentalidad startup, con tasas de crecimiento anual de hasta un 73%, que ha sido reconocida por Great Place to Work como una de las mejores empresas para trabajar en LATAM y uno de los mejores lugares para trabajar para mujeres, que, hasta el día de hoy, le ha transformado la vida a 2700 colaboradores y más de 500K empresas y contadores en toda la región.
Nuestra visión para 2028 es llegar a más de 1.5 millones de pymes en toda LATAM y, desde el área de.
Nuestro propósito es transformar la vida de nuestro equipo, contadores y empresarios, y ¡contigo podemos lograrlo!
