Customer Success Director

¡Únete a Siigo y transforma vidas con nosotros!

En Siigo nuestro propósito es transformar la vida de nuestro equipo, contadores y empresarios. Creemos que, con tu talento y perspectivas únicas, podemos lograr grandes cosas juntos. Nos encantaría que te unas a nuestro equipo y seas parte de esta emocionante aventura.

Descripción del Puesto

Estamos buscando personas apasionadas que quieran ser parte del equipo de Customer Success en la posición de Customer Success Director. Valoramos la diversidad de experiencias, habilidades, y estamos comprometidos con crear un entorno donde todos se sientan valorados y apoyados.

Tus retos:

• Orientas soluciones a los inconvenientes que se presenten con los clientes, asignando responsables y haciendo el seguimiento correspondiente.
• Orientas y apoyas en la solución de problemas propios del área identificando las causas y generando alternativas de solución.
• Planeas y ejecutas actividades que potencialicen las habilidades del equipo.
• Realizas acompañamiento y feedback al personal cargo para garantizar el cumplimiento de los objetivos.
• Motivas y desarrollas a tu equipo para lograr resultados excepcionales.

¿Qué necesitamos de ti?

• Eres profesional en carreras como Contaduría, Administración de Empresas, Ingeniería, Economía y/o afines.
• Cuentas con al menos 8 años de experiencia en áreas de servicio al cliente, enfocado en canales de chat, de los cuales al menos 3 años hayas liderado equipos de trabajo orientados a la atención por medio de texto.
• Tienes dominio o conocimientos en la integración de inteligencia artificial o chatbots.
• Tienes habilidades en liderazgo, pensamiento estratégico, análisis de información, toma de decisiones, negociación y comunicación asertiva.
• Cuentas con dominio intermedio de Excel.

Lo que ofrecemos:

• Modalidad de trabajo 100% remoto desde cualquier lugar de Colombia.
• Contrato a término indefinido directo con la compañía, más beneficios.

Te proponemos:

• Ser parte de una compañía que transforma vidas, promoviendo una cultura de excelencia basada en propósito, valores y habilidades.
• Disfrutar de un Plan de Beneficios, Bienestar y Balance, que integra nuestra vida dentro y fuera de la compañía, creando experiencias de felicidad para colaboradores y sus familias.
• Interés y apoyo en tu aprendizaje continuo, crecimiento profesional y personal.
• Disfrutar haciendo lo que te gusta y logrando resultados increíbles.
• Ser tú mismo y vivir en un ambiente de trabajo inclusivo y diverso.

En Siigo, valoramos las experiencias y perspectivas únicas de cada persona. Creemos que todos tienen algo valioso que aportar, y estamos emocionados de conocer a quienes deseen contribuir a nuestro equipo. Si te apasiona crecer y hacer una diferencia en un entorno inclusivo, ¡queremos conocerte!